电子商务专业人才培养方案

 

一、专业名称

专业名称：电子商务

专业代码：730701

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力者。

三、基本学制

全日制学历教育，学制3年。

四、职业面向

本专业主要面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业销售人员、商务咨询服务人员等职业群，从事网络营销、网店运营、电商客服、文案设计等岗位

五、培养目标

本专业培养思想政治坚定、德技并修，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的职业道德和精益求精的工匠精神、较强的就业能力和可持续发展能力，熟悉电子商务平台的运营和推广，掌握商品拍摄、图形图像处理、网店网站的装饰美化、客户服务、文案设计、网络营销和电商物流等知识和专业技术技能，具备认知能力、合作能力、职业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力，具有较强的就业创业能力和可持续发展的能力；面向网络营销、网店运营、电商客服、美工设计、文案设计等工作岗位，能够从事网商创业的高素质技术技能型人才。毕业3-5年后能够从事网络营销、网店客服、美工设计、网店文案写作、商务数据分析等工作。

六、毕业基本要求

1.符合国家、省教育行政部门中等职业学校学生学籍管理的有关规定。

2.思想品德评价合格，身心健康。

3.修满规定的全部课程且成绩合格。

4.岗位实习和社会实践考核合格。

5.符合学校的有关毕业要求。

七、人才培养规划

（一）思想品德

1.拥护中国共产党的领导，具有正确的世界观、人生观、价值观，理解和践行社会主义核心价值观。

2.具备运用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感。

3.具有正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，具有良好的职业道德行为习惯和法律意识。

4.具有良好的团队协作精神、沟通能力和环境适应能力。养成自觉的安全意识、质量意识、成本意识和环保意识。

（二）科学文化

1.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

2.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防、文明生产等相关知识。

3.掌握一般英语词汇与语句，掌握与本专业相关的专业词汇。

4.掌握计算机操作系统的基本操作及基本办公软件的使用。

5.掌握数学运算及基本的数学逻辑知识。

6.掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式。

7.掌握商品拍摄、图形图像处理、网店网站的装修美化方法以及文案设计的知识。

8.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识。

9.掌握基础营销知识与网络营销相关知识。

10.掌握电子商务物流相关知识。

（三）专业能力

1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

2.具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

3.具有一定的哲学思维、美学思维、伦理思维、计算思维、数据思维、交互思维、互联网思维能力。

4.能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。

5.能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行网站（店）运营策划、实施和效果评估与优化。

6.能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行网络营销的分析与预测。

7.具备网店设计与装修的能力，能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片，能够根据产品页面需求进行页面设计、布局、美化和制作。

8.能够应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务。

9.能够根据不同自媒体平台，进行文案创作与设计。

10.具备物流管理能力，能为电子商务环节选择合适的物流形式，实现商品配送与资金周转。

 

八、课程结构

1.本课程结构不包括军训、入学教育和毕业教育。

2.本专业三年总学时为3600学时，其中公共课1200学时，占33.33%，专业课600学时，占16.67%；实习实训与社会实践1800学时，占50.00%。学校可以根据自身实际上下浮动，但要达到基本的教学要求。

3.公共课、实习实训与社会实践课、专业课中的专业基本能力子模块为必修内容；专业课中的岗位核心能力课程为限选课。

4.拓展能力课程为任选课，学校要根据教学实际情况、学生就业岗位、学生的学力和兴趣，合理选择相关拓展课程，促进学生个性化发展。

九、课程介绍

本专业开设课程包括公共课程，专业课程、拓展课程、实习实训和社会实践。

（一）公共基础课程：中国特色社会主义、心理健康与职业生涯 、哲学与人生、职业道德与法治、语文、历史、数学、英语、信息技术、艺术、劳动教育、体育与健康等。

（二）专业基础课程：电子商务基础、智慧物流与供应链基础。

（三）专业核心课程：网络推广实务、市场营销实务。

（四）实习实训：

岗位实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位，相对独立参与实际工作的活动。岗位实习一般安排在毕业年级，可根据专业实际，集中或分阶段安排

（五）社会实践

通过社会专业实践，增强学生对生产或管理实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，提高其分析问题和解决问题的能力；学生通过走出校门、深入社会、深入生活、深入实际，在实践中了解社会、认识国情，增长才干、奉献社会，锻炼毅力、培养品格、树立正确的世界观、人生观和价值观。

十、教学实施建议

（一）教学设计

学校在制定实施性专业人才培养方案的同时，应按照本标准提出的课程标准，结合学校实际情况分课程明确主要教学内容，设计训练项目，明确教学的主要组织形式，加强案例、素材等教学资源的收集和整理，建设数字化教学资源。

（二）教学实施

按照“教、学、做合一”的总体原则，根据课程性质，采用班级授课、分组教学、现场教学、实践训练、讨论、讲座等形式组织教学；不断改革教学方法，采用现场教学、案例教学、任务驱动教学等方法；不断创新教学手段，利用专业教师的教学博客及学生个人空间，建立课程交流讨论群组；另外还可利用教学团队的QQ群、班级网站、班级微信群、精品课程网站等网络空间，聚集教学资源，建立交流平台，实现在线教学及实时互动。促进学生自主学习、自主探索，达到共同学习、共同提高的目的。

（三）教学指导

以学生为中心，改变传统的师生关系，充分发挥教师的指导、引导、帮助和组织的作用，调动学生学习的主观能动性，加强对学生学习过程的指导，及时解决学生在学习过程中的困难和问题。

（四）教学评价

按照本标准制定的教学评价要求来实施教学评价。

（五）教学内容补充与更新

根据教育行政部门的要求，及时调整和更新有关教学内容。

根据行业技术发展和岗位变化的要求，及时调整、更新和补充专业教学内容。

创造条件，开展国际交流与合作，引进吸收国际通用的技术与标准，适时调整、更新和补充专业教学内容。

十一、教学评价建议

（一）对专业教学质量的评价

学校应建立专业教学质量评价制度，按照教育行政部门的总体要求，把就业率，对口就业率和就业质量作为评价专业教学质量的核心指标；针对专业特点，制定专业教学质量评价方案和评价细则，广泛吸收行业、企业特别是用人单位参与评价，逐步建立第三方评价专业教学质量机制把课程评价作为专业教学质量评价的重要内容，建立健全人才方案动态调整机制，推动课程体系不断更新和完善。专业教学质量评价结果要在一定范围内公开和发布。

（二）对教师的评价

建立健全教师教育教学评价制度，把师德师风、专业教学质量、教育教学研究与社会服务作为评价的核心指标，要采取学生评教、教师互评、行业企业评价、学校和专业评价等多种方式，不断完善教师教育教学质量评价内容和方式。把专业教学质量评价结果作为年度考核、绩效考核和专业技术职务晋升的重要依据。

（三）对学生的评价

1.评价主体

以教师评价为主，广泛吸收就业单位、合作企业、社区、家长参与对学生的评价，建立多方共同参与评价的开放式综合评价制度。

2.评价方法

采取过程评价与结果评价相结合，单项评价与综合评价相结合，总结性评价与发展性评价相结合的多种评价方式。要把学习态度、平时作业、单项项目完成情况作为学生评价的重要组成部分。要不断改革评价方法，逐步建立以学生作品为导向的职业教育质量评价制度。

3.评价内容

（1）思想品德与职业素养。依据国家颁布的《中等职业学校思想政治课程标准》、学校制定的学生日常行为规范，制定思想品德评价方案与细则；依据行业规范与岗位要求，制定职业素养评价方案与细则，把职业素养评价贯穿到教育教学全过程。

（2）专业知识与技能。依据课程标准，针对学校专业教学特点，制定具体的专业知识与技能评价细则。

（3）科学文化知识与人文素养。依据教育部颁布的课程教学大纲、省教育厅颁布的公共课教学指导方案，制定公共课教学质量评价细则。积极探索人文素质综合测试的内容和方法。

十二、实习实训环境

本专业应配备与专业办学规模相匹配的校内实训实习室和校外实训基地。

（一）校内实习实训室

主要设备：配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或WiFi 环境，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求，标志明显，保持逃生通道畅通无阻。

网络带宽60-100M，教师机一台，学生机56台，配备服务器、投影设备、白板，网络接入或WiFi 环境，计算机语音网关、录音服务器、多媒体耳麦、拨号器等呼叫中心实训设备。100M以上，服务器、多媒体设备一套，电脑和软件设备57套，可运行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用浏览器的测试终端，安装 Linux／Windows 操作系统、MYSQL、Net 等软件，电子商务模拟软件，根据需要构筑不同的商业应用场景。

实训室功能：本实训室满足学生电子商务运营实践活动正常运转。

主要实训项目：

项目一电商网站视觉配色设计

项目二熟练掌握一种网页制作工具和动态网页的相关技术

项目三掌握高超的客户服务技能

项目四面谈沟通技巧

项目五短视频制作

项目六电商美工

项目七电子商务运营实训

实训特点：运用实训设备，进行网店开设、装修、运营、模拟客服、面谈沟通创建完整的电子商务店铺运营，满足电子商务实训要求。

（二）校外实训基地

深入加强校企合作力度，拓展实习就业平台，电子商务专业要积极与电子商务单位建立深层次的合作关系，重点建设好3~5家相对稳定的电子商务、售后等企业单位作为校外实训基地。同时，完善实习实训基地运行与管理机制，建立与工学结合人才培养模式相适应的实践教学运行管理和质量监控评价体系。

十三、师资配备

（一）总体要求

1.按照《河南省中等职业学校机构编制标准》要求，本专业教职工数与学生数应为1：11，其中专任教师不低于教职工总数的85%。国家中等职业教育改革发展示范校建设单位和省级示范（特色）中等职业学校可在上述基础上分别上浮5%和3%。

2.公共课教师应具有与任教课程对口的全日制本科及以上学历，并取得中等学校教师资格。

3.专业课专任教师应具有与任教专业对口的本科及以上学历，并取得中等职业学校教师资格和任教专业相应的职业资格证。专业教学团队中有一定比例的兼职教师，兼职教师应是本区域或本行业的现场专家，列入教师编制序列，比例控制在15%~30%。

4.实习指导教师应具有与任教专业对口的专科及以上学历，并取得高级工及以上职业资格。

（二）授课教师要求

主要公共课程教师应具备公共课程教师的基本条件。专业基本能力课程授课教师应具备专业课程专任教师的基本条件，还应有任教本专业两年以上的教学经历和企业实践经历，网络营销、网店运营、电商客服等岗位核心能力课程应有两位以上教师授课，其中一人为实习指导教师或行业、企业的现场专家。

（三）教师进修培训要求

1.专任教师每两年必须参加两个月及以上企业实践或社会实践。

2.专业课专任教师每五年必须参加一次国家级或省级培训。公共课教师应参加教育教学或新技术的培训。

3.专任教师每年必须参加一次校外教育教学研究活动。

十四、教学管理

（一）强化教学工作中心地位

校长为学校教学第一责任人，专业负责人为本专业教学第一责任人，专业负责人和专业带头人共同负责本专业教育教学工作。学校应加大对专业教学的投入和管理，确保专业教学有序运行。专业负责人和专业带头人要加强本专业建设总体设计，负责本专业教育教学与改革具体组织实施，确保专业人才培养质量。

（二）教学管理组织机构与运行

学校要根据办学规模和实际需要，设立教务、实训实习、教研等教学管理和研究机构，配备与学校规模相适应的教学管理和研究人员；要完善各级管理机构的管理职责，完善管理人员、教师及教辅人员的岗位职责，完善包括教学文件、教学过程、教学质量、教学研究、教学设施设备、图书及教材等各项管理制度。

（三）常规教学管理制度制订与执行

学校应制订完善的常规教学管理制度。常规教学管理制度主要包括教学组织管理制度、课堂教学管理制度、实践教学管理制度、岗位实习与社会实践管理制度、学生学业成绩考核管理制度、教师教学工作考核评价制度等。学校应建设健全常规教学管理制度运行、诊断与改进机制，确保常规教学规范有效。

（四）专业人才培养方案制定与实施

学校应根据本标准，在充分调研的基础上制定本校专业人才培养方案，根据区域产业结构特点，进一步明确具体的教学内容，科学设计训练项目，即对岗位核心能力课程标准进行二次开发。学校制定的实施性教学计划，应报市县教育行政部门审核备案，并严格依据制定的实施性教学计划组织教学与考核。

（五）教学档案的收集与整理

学校应做好教学档案的收集与整理，为教学教研工作提供重要的教学信息资源。教学档案主要包括教学文书档案、教学业务档案、教师业务档案和学生学籍档案等。学校应对教学档案的收集、保管和利用做出规定，由专人负责管理，使教学档案管理制度化、规范化、信息化，能更好地为教学教研服务。

（六）教育教学研究与改革

1.学校应设立专门的教育教学研究机构，配备专职和兼职研究人员，统筹管理全校的教育教学研究与改革工作。

2.教育教学研究与改革要以促进学生形成职业能力、实现全面发展为目的，通过教研活动、教育教学课题研究、校企合作等途径，改革教学模式，创新教学环境、教学方式、教学手段，促进知识传授与生产实践的紧密衔接，增强教学的实践性、针对性和实效性，使人才培养对接用人需求、专业对接产业、课程对接岗位、教材对接技能，全面提高教育教学质量。

 

 

十五、教学进程表

				一		二		三		课时	总 课 时
				1	2	1	2	1	2
				20周	20周	20周	20周	20周	20周
公共课程	必修	思想政治	中国特色社会主义	2						40	160
			职业道德与法治		2					40
			心理健康与职业生涯			2				40
			哲学与人生				2			40
		语文		4	4	3	3			280	1000
		数学		3	3	2	2			200
		英语		3	3	2	2			200
		体育与健康		1	1	1	1			80
		信息技术		1	1	1	1			80
		历史				2	2			80
		劳动实践				1	1			40
		艺术	音乐			1				20
			美术				1			20
	选修	普通话		1						20	40
		礼节礼仪			1					20
课程合计				15	15	16	16			1200
专业课程	基础 课程		电子商务基础	4						80	180
			智慧物流与供应链基础			5				100
	核心 课程		网络推广实务		3					60	180
			市场营销实务		2	4				120
	拓展 课程		短视频制作	3						60	240
			电商美工				3			60
			电商客服			3				60
			电商物流		3					60
课程合计				7	5	12	3			600
校内实习实训+社会实践+岗位实习				1周	1周	1周	1周	18周	18周	课程合计	1800
课程总计				3600